AGB,GDPR

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Diese AGB regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und einer natürlichen Person, die einen Kaufvertrag außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit als Verbraucher oder im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit (nachfolgend „Käufer“ genannt) über die Webschnittstelle auf der unter der Internetadresse https://pamlsek.vet verfügbaren Webseite (nachfolgend „Onlineshop“ genannt) abschließt.
2. Die Bestimmungen der AGB sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.
3. Diese AGB und der Kaufvertrag werden in deutscher Sprache abgeschlossen. (Poznámka: Pokud je smlouva uzavírána v češtině, ponechte "in tschechischer Sprache", pokud v němčině, použijte "in deutscher Sprache").

II. Informationen über Waren und Preise

1. Informationen über die Waren, einschließlich der Preise der einzelnen Waren und ihrer Hauptmerkmale, sind bei den jeweiligen Artikeln im Katalog des Onlineshops aufgeführt. Die Preise der Waren verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, aller damit verbundenen Gebühren und der Kosten für die Rücksendung der Waren, falls diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können. Die Preise der Waren bleiben so lange gültig, wie sie im Onlineshop angezeigt werden. Diese Bestimmung schließt die Vereinbarung eines Kaufvertrags zu individuell vereinbarten Bedingungen nicht aus.
2. Alle im Katalog des Onlineshops präsentierten Waren dienen nur der Information, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen.
3. Im Onlineshop werden Informationen über die mit der Verpackung und Lieferung der Waren verbundenen Kosten veröffentlicht. Die im Onlineshop aufgeführten Kosten für Verpackung und Lieferung gelten nur für Lieferungen innerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik (pozn.: pokud doručujete i do Německa, je nutné zde uvést i ceny pro Německo nebo odkaz na ceník dopravy).
4. Etwaige Rabatte auf den Kaufpreis der Waren können nicht miteinander kombiniert werden, sofern der Verkäufer und der Käufer nichts anderes vereinbaren.

1. Die dem Käufer durch die Verwendung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehenden Kosten (Kosten für Internetverbindung, Telefonkosten) trägt der Käufer selbst. Diese Kosten weichen nicht vom Basistarif ab.
2. Der Käufer bestellt die Waren auf folgende Weise:
   • über sein Kundenkonto, sofern er sich zuvor im Onlineshop registriert hat,
   • durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Registrierung.
3. Bei der Bestellung wählt der Käufer die Ware, die Stückzahl, die Zahlungsart und die Versandart aus.
4. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die in die Bestellung eingegebenen Daten zu kontrollieren und zu ändern. Der Käufer sendet die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche [Kostenpflichtig bestellen / Zahlungspflichtig bestellen] an den Verkäufer ab. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen. Voraussetzung für die Gültigkeit der Bestellung ist das Ausfüllen aller Pflichtangaben im Bestellformular und die Bestätigung des Käufers, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat.
5. Unverzüglich nach Erhalt der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über den Erhalt der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung erfolgt automatisch und gilt nicht als Abschluss des Vertrags. Beigefügt sind die aktuellen AGB des Verkäufers. Der Kaufvertrag kommt erst nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande. Die Benachrichtigung über die Annahme der Bestellung wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
6. Falls der Verkäufer eine der in der Bestellung genannten Anforderungen nicht erfüllen kann, sendet er dem Käufer ein geändertes Angebot an dessen E-Mail-Adresse. Das geänderte Angebot gilt als neuer Entwurf des Kaufvertrags, und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung des Käufers über die Annahme dieses Angebots an die in diesen AGB angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.
7. Alle vom Verkäufer angenommenen Bestellungen sind verbindlich. Der Käufer kann eine Bestellung stornieren, solange ihm keine Benachrichtigung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zugegangen ist. Der Käufer kann die Bestellung telefonisch unter der in diesen AGB angegebenen Telefonnummer oder per E-Mail stornieren.
8. Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers seitens des Verkäufers bei der Angabe des Preises der Ware im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer die Ware zu diesem offensichtlich falschen Preis zu liefern, auch wenn dem Käufer eine automatische Bestätigung über den Erhalt der Bestellung gemäß diesen AGB zugesandt wurde. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über den Fehler und sendet ein geändertes Angebot.

1. Aufgrund der Registrierung des Käufers im Onlineshop kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Über sein Kundenkonto kann der Käufer Waren bestellen. Der Käufer kann Waren auch ohne Registrierung bestellen.
2. Bei der Registrierung des Kundenkontos und bei der Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Der Käufer ist verpflichtet, die im Benutzerkonto angegebenen Daten bei jeder Änderung zu aktualisieren.
3. Der Zugriff auf das Kundenkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, über die für den Zugriff auf sein Kundenkonto erforderlichen Informationen Stillschweigen zu bewahren. Der Verkäufer haftet nicht für einen Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte.
4. Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu gestatten.
5. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn der Käufer sein Benutzerkonto längere Zeit nicht nutzt oder wenn der Käufer seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag oder diesen AGB verletzt.

1. Den Preis der Ware und etwaige mit der Lieferung der Ware verbundene Kosten gemäß dem Kaufvertrag kann der Käufer auf folgende Weise bezahlen:
   • bargeldlos durch Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers Nr. 203 276 998, geführt bei der MONETA Money Bank, a. s.,
   • bargeldlos per Kreditkarte,
   • bargeldlos durch Überweisung auf das Konto des Verkäufers über das Zahlungsportal ShoptetPay.
2. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Kaufpreis auch die Lieferkosten.
3. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags fällig.
4. Bei Zahlung über ein Zahlungsportal folgt der Käufer den Anweisungen des jeweiligen Anbieters für elektronische Zahlungen.
5. Bei bargeldloser Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises im Moment der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Bankkonto des Verkäufers erfüllt.

VI. Rücktritt vom Vertrag (Odstoupení od smlouvy)

1. Der Käufer, der den Kaufvertrag als Verbraucher abgeschlossen hat, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
   • der Übernahme der Ware,
   • der Übernahme der letzten Lieferung der Ware, wenn der Vertrag mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile umfasst.
3. Der Käufer kann unter anderem nicht vom Kaufvertrag zurücktreten bei:
   • der Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angepasst wurden (Customized Produkte),
   • der Lieferung von Waren, die schnell verderben können (z.B. frische Lebensmittel/Leckerlis mit kurzer Haltbarkeit) sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurden,
   • der Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die der Käufer aus der Verpackung genommen hat und die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
4. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, muss der Käufer eine eindeutige Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist absenden.
5. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über den Rücktritt informiert wurde, zurück. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Zahlungen zurückzugeben, bevor er die Ware zurückerhält oder der Käufer nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat.
6. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

1. Der Verkäufer leistet dem Käufer Gewähr, dass die Ware bei Übernahme frei von Mängeln ist. Insbesondere haftet der Verkäufer dafür, dass zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Käufer:
   • die Ware die vereinbarten Eigenschaften besitzt,
   • die Ware für den Zweck geeignet ist, für den sie vom Verkäufer angegeben wurde oder für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden,
   • die Ware in der entsprechenden Menge, dem Maß oder Gewicht vorliegt,
   • die Ware den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
2. Der Käufer ist berechtigt, das Recht aus einem Mangel geltend zu machen, der bei der Ware innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Übernahme auftritt. Bei Lebensmitteln und Waren mit Mindesthaltbarkeitsdatum gilt diese Frist nur bis zum auf der Verpackung angegebenen Datum.
3. Im Falle eines Mangels kann der Käufer dem Verkäufer eine Reklamation übermitteln und verlangen:
   • den Austausch gegen neue Ware,
   • eine angemessene Minderung des Kaufpreises,
   • den Rücktritt vom Vertrag (bei erheblichen Mängeln).
4. Der Verkäufer entscheidet über die Reklamation unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen. Die Reklamation einschließlich der Mängelbeseitigung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag der Geltendmachung erledigt werden, sofern nicht schriftlich eine längere Frist vereinbart wurde.

1. Die Vertragsparteien können sich gegenseitig die gesamte schriftliche Korrespondenz per E-Mail zustellen.
2. Der Käufer stellt dem Verkäufer Korrespondenz an die in diesen AGB angegebene E-Mail-Adresse zu. Der Verkäufer stellt dem Käufer Korrespondenz an die in seinem Kundenkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu.

1. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), mit Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: https://adr.coi.cz, zuständig.
2. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 unter ec.europa.eu kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer aus dem Kaufvertrag genutzt werden.

1. Alle Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Sofern die durch den Kaufvertrag begründete Beziehung ein internationales Element enthält, vereinbaren die Parteien, dass sich die Beziehung nach dem Recht der Tschechischen Republik richtet. Die Rechte des Verbrauchers aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern oder zu ergänzen. Die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind, bleiben davon unberührt.
3. Diese AGB treten am 01.01.2026 (upravte dle potřeby) in Kraft.

Datenschutzerklärung (GDPR)

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten gemäß Art. 4 Ziffer 7 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (nachfolgend: „DSGVO“) ist:
   MVDr. Libuše Krejčová, IČ: 07501161, mit Sitz in: Poděbradova 1256/34, 50002 Hradec Králové (nachfolgend: „Verantwortlicher“).
2. Die Kontaktdaten des Verantwortlichen sind:
   E-Mail: pamlsek.vet@gmail.com
   Telefon: +420 605 745 107
3. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten, die Sie ihm bereitgestellt haben oder die der Verantwortliche aufgrund der Erfüllung Ihrer Bestellung erhalten hat.
2. Der Verantwortliche verarbeitet Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie Daten, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind.

1. Der rechtmäßige Grund für die Verarbeitung ist:
   • Die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO.
   • Das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an der Erbringung von Direktmarketing (insbesondere für die Zusendung von Geschäftsmitteilungen und Newslettern) gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO.
   • Ihre Einwilligung zur Verarbeitung für Zwecke des Direktmarketings gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DSGVO, falls keine Bestellung von Waren erfolgt ist.
2. Der Zweck der Verarbeitung ist:
   • Die Abwicklung Ihrer Bestellung und die Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen.
   • Die Zusendung von Geschäftsmitteilungen und Durchführung weiterer Marketingaktivitäten.

1. Der Verantwortliche speichert personenbezogene Daten:
   • Für den Zeitraum, der zur Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis erforderlich ist (maximal 10 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses).
   • Bis zum Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für Marketingzwecke.

1. Empfänger personenbezogener Daten sind Personen:
   • die an der Lieferung von Waren / Dienstleistungen / Zahlungsabwicklung auf Grundlage eines Vertrages beteiligt sind (z. B. Versanddienstleister, ShoptetPay).
   • die Dienstleistungen für den Betrieb des Onlineshops erbringen (z. B. Shoptet).
   • die Marketingdienstleistungen erbringen.
2. Der Verantwortliche beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten an ein Drittland (außerhalb der EU) oder eine internationale Organisation zu übermitteln.

1. Unter den Bedingungen der DSGVO haben Sie:
   • das Recht auf Auskunft über Ihre Daten gemäß Art. 15 DSGVO,
   • das Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO bzw. Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
   • das Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
   • das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO,
   • das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
   • das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.
2. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů) einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Recht auf Datenschutz verletzt wurde.

1. Der Verantwortliche erklärt, dass er alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherung der personenbezogenen Daten getroffen hat.
2. Der Verantwortliche hat technische Maßnahmen zur Sicherung der Datenspeicher und der Ablagen für personenbezogene Daten in Papierform getroffen.
3. Der Verantwortliche erklärt, dass nur von ihm autorisierte Personen Zugriff auf die personenbezogenen Daten haben.

1. Mit dem Absenden einer Bestellung über das Online-Bestellformular bestätigen Sie, dass Sie mit den Bedingungen des Datenschutzes vertraut sind und diese in vollem Umfang akzeptieren.
2. Der Verantwortliche ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Er wird die neue Version der Datenschutzbedingungen auf seiner Website veröffentlichen.